# Wegbeschreibung mit Google Maps

Fragen nach einer Wegbeschreibung (z. B. "Wie komme ich zur Kauz GmbH?") werden als solche erkannt und mit einer speziellen Antwort-Logik beantwortet.

Mithilfe einer Standortabfrage wird zunächst der Standort des*der Nutzer*in ermittelt. Auf Basis dieser Koordinaten und dem in der Frage genannten Ziel (im Beispiel die Kauz-GmbH) erkennt die NLU Start- und Endpunkt der jeweiligen Route. Start- und Endpunkt der Route werden im Chat auf einer Karte (vgl. Darstellung von Chatinhalten ) dargestellt. Zusätzlich wird eine Antwort generiert, die einen Hyperlink zu Google Maps und eine Angabe zur Entfernung des Ziels vom aktuellen Standpunkt enthält. Der Hyperlink beinhaltet bereits die benötigten Koordinaten und führt den*die Nutzer*in direkt zu Google Maps (bei mobiler Nutzung zur Google-Maps-App), wo der*die Nutzer*in noch auswählen kann, ob er*sie z. B. zu Fuß gehen oder das Auto nehmen möchte und die Navigation starten kann.

Gibt der*die Nutzer*in den Standort nicht frei, wird auf der Karte lediglich der Zielpunkt angezeigt und es findet keine Berechnung der Entfernung statt. Der Hyperlink zu Google Maps enthält dann ebenfalls lediglich die Zielkoordinaten und der*die Nutzer*in kann den Startpunkt selbst wählen.

# Anpassung der Antwort

Die Antwort des Chatbots beruht auf zwei miteinander kombinierten Basisantworten: Entfernung und Verweis auf Navigation. Diese sind im Chatbot-Editor überschreibbar, sodass Sie die Antwort Ihres Chatbots Ihren Wünschen entsprechend anpassen können (vgl. Basisantworten ).

# Datengrundlage

Als Datengrundlage für dieses Feature müssen die Koordinaten der möglichen Zielorte in einem bestimmten Format vorliegen. Diese werden genutzt, um die Kartendarstellung entsprechend anzupassen, die Entfernung zu berechnen und den korrekten Hyperlink zu generieren. Dies schränkt das Feature auf für den jeweiligen Use-Case relevante Zielorte ein.