# Usability: Funktionen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

# Automatisches Hinzufügen von Links für Telefonnummern

Die Kauz-NLU kann so konfiguriert werden, dass Telefonnummern im Antworttext automatisch erkannt und mit einem Link versehen werden, der auf Mobiltelefonen angeklickt werden kann um einen Anruf zu starten.

# Konfigurierbarer Präfix bei unsicheren Antworten

Wenn der Chatbot sich nicht sicher ist, ob seine Antwort richtig ist (z. B. weil er die Eingabe des*der Chatbotnutzer*in nur teilweise verstehen konnte), kann der gefundenen Antwort ein frei konfigurierbarer Vorsatz hinzugefügt werden, z. B. "Ich bin mir nicht sicher, ob ich Sie richtig verstanden habe. Das habe ich gefunden: "

# Automatisches Aufteilen langer Antworten in mehrere einzelne Nachrichten

Aufteilen langer Antworten

Wenn der Chatbot mehrere richtige Antworten auf eine Frage findet und diese kombiniert, können Antworten lang und unleserlich werden. Deswegen kann konfiguriert werden, dass die Antwort je nach Länge in zwei oder drei Sprechblasen (in Ausnahmefällen mehr) aufteilt.

Aufteilen großer Dialogplanknoten

Werden eine lange Dialogplanreaktion und eine lange nächste Dialogplanfrage kombiniert, kann eine Sprechblase sehr groß und damit unübersichtlich werden. Auch hier kann die NLU so konfiguriert werden, dass sie die Antwort eines Dialogplanknotens und der Frage des neuen Dialogplanknotens auf zwei Sprechblasen aufteilt.