# Produktkontext

Ist der Chatbot auf mehreren Seiten einer Website eingebunden, die unterschiedliche Produkte darstellen, ist es hilfreich den jeweiligen Produktkontext bei der Antwortfindung zu berücksichtigen. Dies wird ermöglicht, indem der Produktname von der Webseite mit der Chatbotanfrage an die NLU geschickt wird.

Stellt der*die Chatbotnutzer*in eine indirekte Frage, die sich auf die einbettende Webseite bezieht, kann die NLU auf diese Weise die Frage gezielt beantworten. Dies sind z. B. Fragen, die nicht den Produktnamen beinhalten, sondern nur mit einem Pronomen darauf verweisen ("Wie kostet das?") oder sich nur sehr allgemein auf das Produkt beziehen ("Was kostet die Versicherung?"). Zu beachten ist, dass die Produktnamen, die an die NLZ geschickt werden, mit den in der NLU hinterlegten Produktnamen identisch sind.

Bitte koordinieren Sie die Einbeziehung des Produktkontexts mit Ihrer Kauz-Projektleitung.