# Definitionsfragen

Definitionsfragen, wie z. B. "Was ist Ahnungslosigkeit?", können mit Antworten aus verschiedenen Informationsstrukturen beantwortet werden.

# Informationsquellen

Die Kauz-NLU verfügt über ein umfangreiches Lexikon, das für die Beantwortung von Definitionsfragen zur Verfügung steht.

Außerdem besteht die Möglichkeit, im Editor ein Glossar anzulegen. Dort können Benennungen und ihre Definitionen strukturiert hinterlegt werden. Enthält eine Antwort Begriffe, die potentiell erklärungsbedürftig sind, kann für diese ein Glossareintrag angelegt werden, der automatisch verlinkt wird. So wird die Antwort nicht unnötig verlängert und für den*die Chatbotnutzer*in wird niedrigschwellig eine Erklärung angeboten.

Eine weitere Informationsquelle für Definitionen sind die kundenspezifischen Inhalte. Üblicherweise wird der Inhalt, zu dem der Chatbot Auskunft geben kann, so gestaltet, dass es für jede Entität eine Überblicksantwort gibt. Diese kann für Definitionsfragen ausgespielt werden.

Darüber hinaus können Definitionen aus der Wikipedia abgerufen werden. So kann der Chatbot auch zu Definitionsfragen außerhalb des thematischen Kernbereichs Auskunft geben, ohne das ein zusätzlicher Pflegeaufwand entsteht. Mehr Informationen zur Nutzung der Wikipedia finden Sie im Abschnitt Wikipedia .

# Antwortstrategie

Bei Definitionsfragen werden bei der Antwortfindung zunächst Definitionen aus dem Glossar ausgewählt. Gibt es kein Glossar, so wird im Kauz-Lexikon nach einem passendem Eintrag samt Definition gesucht. Bleibt dies erfolglos, so greift der Chatbot auf eine thematisch passende Überblicksantwort aus den kundenspezifischen Inhalten zurück. Sollte auch hier keine passende Antwort vorhanden sein, kann eine Definition aus der Wikipedia abgerufen werden.

Dieses Vorgehen bei der Antwortfindung kann in Teilen konfiguriert werden. So kann der Bot prinzipiell Überblicksantworten bevorzugen, sodass für durch die kundenspezifischen Inhalte abgedeckte Themen die Überblicksantwort und nicht die Antwort aus dem allgemeinen Lexikon ausgespielt wird. Außerdem ist es möglich zu konfigurieren, dass lediglich Definitionen aus dem Glossar ausgespielt werden. Definitionen aus dem allgemeinen Lexikon werden dann nicht berücksichtigt.