# Actions

In vielen Situationen soll ein Chatbot auf eine Eingabe nicht nur mit einer Antwort reagieren, sondern die zusätzliche Ausführung von Aktionen anbieten oder direkt ausführen. Die Verknüpfung von Antworten mit zusätzlichen Aktionen realisiert die Kauz-NLU mithilfe von actions. Für Kunden steht mit dem Konzept der action ein mächtiges Werkzeug zur Individualisierung der Kauz-NLU und der Integration in vom Kunden betriebene Services zur Verfügung.

Actions eignen sich vor allem für die flexible Übertragung von Metadaten aus dem Chat an die Kauz-NLU oder Services des Kunden. Actions stellen eine Untergruppe von Chatereignissen dar. Actions können z. B. dafür verwendet werden

• Nutzergruppen zu setzen
• den Standort des*der Chatbotnutzer*in zu bestimmen (vgl. Filialfinder )
• AdaptiveCards an eine Antwort anzuhängen
• eine Weiterleitung zu Live- oder Videochat anzubieten (vgl. Livechat-Integration )