# Export

Konversationen für einen gewählten Zeitraum können Sie auf der Statistik-Seite als CSV-Datei exportieren und herunterladen. Je nach Größe der zu exportierenden Datenmenge kann es wenige Minuten dauern, den Export vorzubereiten. Sobald die Datei zum Download bereitsteht, öffnet sich der Download-Dialog.

Falls bei der Betrachtung der Daten in Excel Probleme mit Umlauten auftauchen, folgen Sie bitte folgender Anleitung:

• Öffnen Sie eine leere Tabelle in Excel.
• Klicken Sie oben im Menü auf Daten, dann im Dropdown-Menü auf Externe Daten abrufen | Textdatei importieren....
• Wählen Sie den Ort aus, an dem die heruntergeladene CSV-Datei liegt, und klicken Sie auf importieren.
• Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Textimport-Assistenten. Wählen Sie als Datenursprung das Format UTF-8 aus.
• Wählen Sie die Option Mit Trennzeichen versehen und klicken Sie auf Weiter.
• Als Trennzeichen wählen Sie das Semikolon aus und klicken dann auf Fertig stellen.